Termini e condizioni di vendita

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01 Avril 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société LumiBe et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.lumibe.fr (ci-après "le client"). En passant une commande sur le site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

Informations légales de l’entreprise :

Raison sociale : LumiBe
Forme juridique : SASU – Société par Actions Simplifiée à associé unique
SIRET : 924 961 998 00011
RCS : Paris B 924 961 998
Siège social : 78 avenue des Champs-Élysée, 75008, Paris
Email de contact : contact@lumibe.com
Responsable de publication : Gauthier Touillet, Président

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits commercialisés par LumiBe via le site Internet www.lumibe.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site de LumiBe dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques principales des produits sont décrites sur chaque page produit (description, prix, etc.). LumiBe se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). LumiBe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site www.lumibe.com vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande confirmée et le paiement validé, LumiBe enverra un e-mail de confirmation au client. LumiBe se réserve le droit d'annuler toute commande pour des raisons légitimes, telles que des difficultés d'approvisionnement ou des problèmes concernant la commande reçue.

5. Paiement

Le paiement est dû immédiatement après la commande. LumiBe accepte les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Paiement en plusieurs fois (si disponible via une solution tierce comme Scalapay)

6. Livraison

6.1 Délai de livraison

LumiBe offre la livraison gratuite avec les délais suivants :

• France : 1 à 3 jours ouvrés.
• International : 3 à 6 jours ouvrés.

6.2 Produits cosmétiques hors pack SkinRevive Pro

Pour les cosmétiques vendus hors du pack SkinRevive Pro, un délai de traitement de 1 à 3 jours est nécessaire, car ces produits sont fabriqués à la commande pour garantir leur qualité. Après traitement, le délai de livraison est estimé à 3 à 10 jours ouvrés selon la localisation.

6.3 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous nous engageons à tenir le client informé. LumiBe ne pourra être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de notre contrôle (douanes, conditions météorologiques, etc.).

7. Politique de retour et remboursement

7.1 Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, nous ne pourrons ni échanger, ni rembourser le produit.

7.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits cosmétiques, une fois l'emballage scellé ouvert, ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

7.3 Processus de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé. Si approuvé, le remboursement sera traité et le crédit sera appliqué automatiquement à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

7.4 Frais d'expédition de retour

Les frais d’expédition liés au retour d’un produit sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

8. Garantie légale

Conformément à la législation en vigueur, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

9. Responsabilité

LumiBe ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de LumiBe est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Droits de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, à l'exception des produits personnalisés ou des cosmétiques ouverts. Le client doit retourner le produit dans les mêmes conditions que lors de la réception.

Le SkinRevive Pro peut être retourner gratuitement sous 30 jours maximum.

11. Protection des données

LumiBe respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger les données personnelles collectées lors des commandes. Ces informations ne sont utilisées que pour la gestion des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.